La tecnología llega al taller de la colonia
Un auto llega con un ruido extraño. El mecánico levanta el cofre, revisa, escucha… hasta aquí, todo como siempre. Pero esta vez, no saca una libreta ni pierde tiempo adivinando piezas. En cambio, le habla a su asistente digital: “Chalán, ¿qué puede ser este fallo?”. En segundos obtiene un diagnóstico sugerido, una cotización lista y la posibilidad de enviarla por WhatsApp al cliente.
Así se trabaja hoy en un taller con Pitz, la plataforma mexicana que está llevando la inteligencia artificial a la mecánica automotriz de todos los días.
LA IA QUE YA SE USA EN TALLERES MEXICANOS
Aunque parezca futurista, la IA ya está ayudando a talleres de todo el país a reducir errores, organizar procesos y hacer crecer sus ventas usando solo un celular. Pitz demuestra que la tecnología no es exclusiva de corporativos: también puede vivir en el bolsillo del mecánico de la colonia.
Detrás del proyecto está Natalia Salcedo, fundadora y CEO, quien tras años analizando cómo operan los talleres en México, creó una herramienta pensada para expertos en mecánica, pero con poca experiencia tecnológica.
“El futuro ya no es mañana. Ya lo estamos viviendo. Y si logramos que los talleres se sumen, el impacto económico y social será enorme”, asegura.
POR QUÉ LOS TALLERES NECESITAN IA
Tras trabajar con más de 85 talleres, Pitz detectó cinco errores comunes que cuestan tiempo, dinero y clientes:
1. Diagnósticos imprecisos
Sin una guía clara, el taller puede equivocarse, generando reprocesos y desconfianza.
2. Cotizaciones sin seguimiento
Muchos talleres pierden ventas simplemente por no entregar presupuestos a tiempo o no darles seguimiento.
3. Desorganización interna
No saber qué auto está en qué etapa provoca retrasos, estrés y reclamos.
4. Falta de historial del vehículo
Sin registros previos es difícil dar continuidad o un servicio personalizado.
5. Mala comunicación con el cliente
Llamadas que no se contestan o falta de actualizaciones afectan la experiencia del usuario.
¿CÓMO LO RESUELVE PITZ?
Pitz integra una serie de herramientas impulsadas por IA que modernizan la operación del taller sin cambiar su esencia ni su ritmo de trabajo:
- Asistente de voz “Chalán”
- Tablero visual tipo Kanban
- Cotizaciones automáticas
- CRM integrado
- Historial completo de vehículos
- Comunicación directa por WhatsApp
Todo desde un celular. Solo se necesita conexión a internet.
Resultados ya visibles:
- Talleres que duplicaron ingresos mensuales
- Reducción de errores operativos
- Ahorro de hasta 5 horas semanales en tareas administrativas
UN ECOSISTEMA COMPLETO PARA TALLERES
Además de IA, Pitz ofrece:
- Facturación
- Control de inventario
- Páginas web para talleres
- Marketplace con 1.2 millones de productos
Con una inversión reciente de USD $2.1 millones, la empresa busca llegar a 1,500 talleres activos en 2026 y expandirse por Latinoamérica, Brasil y Estados
COMENTARIO FINAL
Pitz no solo introduce tecnología; introduce una nueva forma de trabajar. En una industria tradicional, lograr que la IA se adapte al taller —y no al revés— es un avance enorme. Esta plataforma demuestra que la innovación también pertenece a los negocios de barrio y que la mecánica mexicana puede dar el salto al presente sin perder su identidad.
