Samsung México Inaugura su Primer Centro de Entrenamiento Especializado en Sistemas de Aire Acondicionado en Monterrey
Samsung México continúa fortaleciendo su presencia en el país con la inauguración de su Major Service Center en Monterrey, un centro de entrenamiento y servicio especializado en sistemas de aire acondicionado. Con esta apertura, la compañía reafirma su compromiso con la innovación y el desarrollo tecnológico en el sector HVAC (Calefacción, Ventilación y Aire Acondicionado), ofreciendo soluciones avanzadas tanto para hogares como para el ámbito empresarial.
Este nuevo espacio no solo brindará capacitación de alto nivel, sino que también optimizará la experiencia de servicio y soporte para clientes, colaboradores y socios comerciales. Además, Samsung refuerza su apuesta por la eficiencia energética, la inteligencia artificial (AI) y la conectividad con SmartThings, consolidando su liderazgo en un mercado cada vez más exigente.
Un Centro de Entrenamiento Único en México
Ubicado en Santa Catarina, Nuevo León, este nuevo centro de servicio incorpora una academia de entrenamiento enfocada en sistemas de aire acondicionado y la conectividad del ecosistema Samsung. Su objetivo es garantizar que los técnicos y profesionales del sector estén actualizados en las últimas tecnologías y puedan ofrecer un servicio de primer nivel.
Samsung ha identificado que el norte del país es un mercado clave para su división de aire acondicionado, y por ello, este centro se centrará en:
Certificaciones en procesos críticos para Sistemas de Aire Acondicionado Comercial (SAC) y Residencial (RAC).
Garantizar los estándares para el uso del software de selección de sistemas VRF a nivel comercial y de diseño avanzado.
Capacitar en el uso adecuado de refrigerantes alternativos (R-32), más amigables con el medio ambiente.
Desarrollar contenidos digitales para proporcionar guías y material de consulta en línea.
Expandir conocimientos sobre control y automatización en climatización.
Capacitación para otras divisiones de productos Samsung.
Servicio Premium y Compromiso con el Medio Ambiente
El Major Service Center no solo se enfocará en la capacitación, sino que también ofrecerá una experiencia de servicio exclusiva, incluyendo la reparación e instalación de refrigeradores, lavadoras, aires acondicionados, pantallas, monitores y dispositivos de audio.
Como parte de su compromiso ambiental, Samsung presenta el programa Eco Recicla, que permite a los clientes desinstalar su aire acondicionado actual e instalar el nuevo de forma gratuita. Samsung se encarga de reciclar responsablemente los equipos retirados, simplificando el proceso para los consumidores.
¿Cómo funciona Eco Recicla?
Compra un aire acondicionado Samsung en Samsung.com o distribuidores autorizados.
Recibe el producto en tu hogar.
Llama al centro de servicio para programar una cita.
Un técnico especializado acudirá a desinstalar el equipo anterior e instalar el nuevo.
Samsung reciclará el producto antiguo de manera ecológica.
One Stop Service: Instalación y Entrega en una Sola Visita
Este centro de servicio también optimizará la logística con un almacén regional de productos, lo que permite mejorar la experiencia de última milla (last mile experience). Esto se traduce en entregas más rápidas y eficientes, con la posibilidad de realizar la instalación del producto en la misma visita.
Samsung ya había implementado este modelo con One Stop Service en la Ciudad de México, logrando que los clientes recibieran su producto e instalación en solo cuatro días. Ahora, este servicio llega a Monterrey, comenzando en San Pedro Garza García, con planes de expansión a más ciudades y distritos en los próximos meses.
Showroom: Tecnología e Innovación en un Solo Lugar
El nuevo centro también incluye un showroom, donde los asistentes pueden conocer de cerca las innovaciones más recientes de Samsung. Este espacio busca conectar a los clientes con el futuro de la tecnología, demostrando cómo la inteligencia artificial y la automatización pueden mejorar la calidad de vida.
Durante la inauguración, Jay Kim, líder de la división de Consumer Electronics en México, expresó:
“Estamos orgullosos de anunciar el establecimiento de nuestro Centro de Entrenamiento Especializado para Sistemas de Aires Acondicionados. Este hub capacitará a socios y clientes con un sólido programa de formación y un soporte de primer nivel en todo México.”
Un Enfoque Sustentable: Aires Acondicionados con Tecnología Digital Inverter
Samsung ha identificado un cambio en el mercado global, donde las ventas de aires acondicionados tradicionales han disminuido debido a preocupaciones ambientales. Por ello, la compañía ha decidido priorizar soluciones sustentables, basadas en tecnología Digital Inverter y refrigerantes más ecológicos.
Para el hogar (RAC – Residential Air Conditioner): Equipos con WindFree, que ofrecen enfriamiento de precisión impulsado por inteligencia artificial. Además, utilizan gas refrigerante R-32, hasta 68% más ecológico que el gas R-410A.
Para empresas (SAC – System Air Conditioner): Soluciones de alta eficiencia energética con IA integrada para optimizar el consumo y mejorar la experiencia del usuario.
Javier Moreno, Director de Negocio de Sistemas de Aire Acondicionado en Samsung Electronics México, comentó:
“Queremos acercar a las personas a nuestra oferta innovadora y responsable con el medio ambiente. Nuestros sistemas de aire acondicionado, como VRF y CAC, maximizan la eficiencia energética y reducen el impacto ambiental.”
Tecnología Inteligente: Control a Distancia con SmartThings
Los nuevos aires acondicionados de Samsung aprenden de los hábitos del usuario para sugerir configuraciones óptimas de enfriamiento, lo que ayuda a ahorrar energía sin comprometer la comodidad.
Además, con la integración de SmartThings, los usuarios pueden:
Controlar la temperatura desde cualquier lugar.
Activar modos específicos mediante comandos de voz.
Monitorear el consumo eléctrico desde un televisor o smartphone.
